互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)ESG報告分析

文章來源:法治日報·法治周末章菡 呂靜2023-08-10 11:02

2018年以來,騰訊、阿里巴巴、百度、美團、快手等多家頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)發(fā)布ESG報告,2023年發(fā)布ESG報告的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量再創(chuàng)新高,這其中既有政策法規(guī)的明確要求,也有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展品牌影響力、進而擴大商業(yè)價值版圖的“必修課”
 
近年來,隨著“雙碳”目標提出,ESG信息披露漸成全球趨勢。
 
由于數(shù)字化技術(shù)和平臺經(jīng)濟的發(fā)展。市場逐漸由“單邊”過渡到“雙邊”,連接著供給方與需求方,改變了以往供需間靜態(tài)的價值創(chuàng)造過程,形成復雜的動態(tài)價值創(chuàng)造過程,由于較為充足的內(nèi)外部驅(qū)動力,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社會責任/ESG信息披露也越發(fā)受到關(guān)注。
 
2018年以來,騰訊、阿里巴巴、百度、美團、快手等多家頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)發(fā)布ESG報告,2023年發(fā)布ESG報告的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量再創(chuàng)新高,這其中既有政策法規(guī)的明確要求,也有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展品牌影響力、進而擴大商業(yè)價值版圖的“必修課”。
 
堅持環(huán)保與綠色低碳
 
7月24日,阿里巴巴2023年ESG報告顯示,菜鳥合計減少包裝材料用量超18.4萬噸,菜鳥驛站紙箱回收再利用量達2382萬個,再創(chuàng)新高。目前,菜鳥已經(jīng)構(gòu)建全鏈路綠色物流體系,從訂單、包裝、運輸、倉儲、回收這5個主要物流鏈路環(huán)節(jié),推動物流減碳目標和系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)。
 
在環(huán)境議題方面,2023年,阿里巴巴集團自身運營二氧化碳凈排放為468.1萬噸,同比下降12.9%;減碳141.9萬噸,同比增長128.9%;價值鏈碳強度同比下降5.7%,實現(xiàn)了自身運營碳排放下降和價值鏈碳排放強度下降的“雙降”目標。
 
在帶動平臺生態(tài)減碳上,阿里巴巴在過去財年帶動平臺生態(tài)減碳2290.7萬噸,幫助更多中小企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型,引導消費者綠色消費。比如,通過88碳賬戶體系和低碳友好商品體系,帶動409個品牌、191萬種商品及1.87億用戶共同參與減碳,充分發(fā)揮平臺生態(tài)的力量,推動社會向數(shù)字循環(huán)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。
 
除自身減碳之外,菜鳥發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢,為生態(tài)伙伴提供低碳物流解決方案。2022年7月,伊利與菜鳥簽署綠色戰(zhàn)略合作協(xié)議,依托“全鏈路減碳數(shù)字化系統(tǒng)”,共同建立舊包裝的綠色回收鏈路,覆蓋了消費者參與、轉(zhuǎn)運清點、回收再造、預測模型的整個環(huán)節(jié),解決消費者的包裝回收觸達難題。在浙江、安徽、湖南、廣西4省區(qū)郵政管理局支持下,菜鳥開展了郵政快遞行業(yè)的數(shù)字化碳資產(chǎn)管理系統(tǒng)試點,推動行業(yè)科學減碳,首個試點系統(tǒng)已在安徽上線。
 
綠色運營方面,快手租用機房獲得ISO 22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認證的比例達71%,獲得ISO 14001環(huán)境管理體系認證的比例達47.6%。2022年,快手持續(xù)開展多項節(jié)能減排工作,以促進清潔能源使用、節(jié)能、節(jié)水、廢棄物減排、溫室氣體減排五大方面的環(huán)境目標達成。2022年,快手員工通過“電子設(shè)備回購計劃”回購電子設(shè)備共計5131件。
 
百度致力于通過綠色AI技術(shù)推動可持續(xù)發(fā)展,在出行領(lǐng)域,百度聯(lián)合交通運輸部科學研究院對百度IDG智慧停車、智能網(wǎng)聯(lián)項目開展碳減排研究權(quán)威測算,北京市高級別自動駕駛示范區(qū)開展車路協(xié)同信息化設(shè)施建設(shè),產(chǎn)生年減碳量為5.06萬噸/年,相當于植樹50萬棵所吸收的二氧化碳量。
 
此外,中國通信工業(yè)協(xié)會兩化融合委員會副會長吳高斌還提出,數(shù)據(jù)中心被視為能耗大戶,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以規(guī)劃布局自身數(shù)據(jù)中心的綠色轉(zhuǎn)型。例如,采用高效節(jié)能的硬件設(shè)備、優(yōu)化數(shù)據(jù)中心設(shè)計、采用自然通風降溫等方式來降低數(shù)據(jù)中心的能耗。
 
員工權(quán)益保障提升
 
近年來,企業(yè)大規(guī)模裁員、男女職場待遇不平等、企業(yè)不合理加班等問題頻出,這使得投資人越來越看重企業(yè)社會責任治理問題。
 
在支持員工發(fā)展方面,阿里巴巴女性員工占比49.1%,有41.9%的管理人員為女性,截至3月31日,阿里巴巴員工來自超過60個國家和地區(qū),通過建設(shè)多元、平等、健康的工作環(huán)境,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力;聯(lián)想集團女性員工占比37%,女性高管占比21%,技術(shù)崗位女性員工占比近30%;百度女性員工占比39.3%,女性管理者占比達43.9%;快手共有來自24個國家、32個民族的在職正式員工,少數(shù)民族員工占比近8%,女性員工占比43.8%,多元化與包容性優(yōu)勢凸顯。
 
員工保障方面,字節(jié)跳動升級了假期及健康福利計劃,新增“家庭關(guān)愛假”,每年10個工作日;“全薪病假”天數(shù)從半年4個工作日提升至全年12個工作日。并引入了百萬醫(yī)療自選保險,對大病、重疾風險場景進行補充,方便員工自選。
 
在員工成長層面,騰訊發(fā)布《我們就多元、平等與共融的承諾書》,打造讓員工感到被尊重、獲得支持和啟發(fā)的工作環(huán)境;在員工保障議題上,騰訊于2021年11月宣布升級員工“職業(yè)里程碑”關(guān)懷方案,對于滿足15年入職時間又尚未達到法定退休年齡的騰訊員工,將可以自由選擇是否“提前退休”。
 
在“反貪污”議題上,騰訊提到了“反腐敗制度與措施”“反洗錢制度與措施”并對“案件數(shù)量”進行披露。2022年,騰訊反舞弊調(diào)查部共發(fā)現(xiàn)并查處觸犯“騰訊高壓線”案件70余起,100余人被辭退。
 
信息安全需“補課”
 
在實質(zhì)性議題方面,用戶數(shù)據(jù)泄露事件屢見不鮮,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和隱私安全是行業(yè)最為重要的議題之一。
 
2022年,阿里巴巴成立了科技倫理治理委員會,并引入7位外部顧問委員,強化三方監(jiān)督,發(fā)布了科技倫理治理六項基本準則。在用戶數(shù)據(jù)安全保護方面,阿里巴巴2022年開始提供隱藏用戶電話號碼的服務(wù),截至2023年7月24日,淘寶的號碼保護策略覆蓋100%的活躍用戶,此外,阿里云榮獲英國標準協(xié)會BSI頒發(fā)的可信數(shù)字云最高級別鈦金獎。
 
快手發(fā)布的三份ESG報告都含有隱私與數(shù)據(jù)安全的內(nèi)容??焓?022年全年共修訂14份數(shù)據(jù)安全相關(guān)制度文件,始終踐行以最新的技術(shù)和規(guī)范確保數(shù)據(jù)安全;平臺責任方面,2022年,快手共攔截17.4萬個風險商家,攔截次數(shù)2516萬次,攔截假冒偽劣商品118萬次,快手投訴事件的年度響應率達100%;快手累計回訪25萬余位用戶,全渠道年度綜合滿意度為83%,其中電話渠道人工服務(wù)滿意度為93%。
 
值得一提的是,去年9月,專業(yè)風險管理服務(wù)機構(gòu)DNV向快手頒發(fā)了ISO/IEC27001和ISO/IEC27701國際認證證書,標志著快手在信息安全管理、個人隱私保護等領(lǐng)域已經(jīng)達到國際領(lǐng)先水平,能夠切實保障消費者和商家在平臺上的信息使用和用戶權(quán)益。
 
2022年,百度通過人工巡查清理有害信息6952.4萬余條,通過機器大數(shù)據(jù)挖掘打擊有害信息584.9億余條,累計攔截全網(wǎng)各類惡意網(wǎng)站觸達用戶778億次,攔截涉詐網(wǎng)站及APP2700萬次。至今,百度已參與制定近100項AI安全與倫理標準,覆蓋算法、深度學習、自動駕駛、智能終端、系統(tǒng)服務(wù)等諸多方面。
 
騰訊防御了約55億次針對自身業(yè)務(wù)的惡意流量探測和攻擊,并為騰訊云客戶防御了約34億次惡意攻擊,保障業(yè)務(wù)7×24小時安全平穩(wěn)運行,防止黑客利用web漏洞進行的惡意攻擊及其可能造成的大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露。
 
近年來,我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的立法逐步完善,相繼出臺了網(wǎng)絡(luò)安全法、個人信息保護法等法律。其中,個人信息保護法是我國第一部專門針對個人信息保護的法律,第五十八條明確規(guī)定,提供重要互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)、用戶數(shù)量巨大、業(yè)務(wù)類型復雜的個人信息處理者,應當定期發(fā)布個人信息保護社會責任報告,接受社會監(jiān)督;《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理條例(征求意見稿)》第五十三條指出,大型互聯(lián)網(wǎng)平臺運營者應當通過委托第三方審計方式,每年對平臺數(shù)據(jù)安全情況、平臺規(guī)則和自身承諾的執(zhí)行情況、個人信息保護情況、數(shù)據(jù)開發(fā)利用情況等進行年度審計,并披露審計結(jié)果。
 
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無論從推進碳減排、社會貢獻還是員工保障議題上的表現(xiàn)都有可圈可點之處,但整體互聯(lián)網(wǎng)ESG評級較低,這是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在公司治理角度披露較少,過度聚焦自己擅長的領(lǐng)域。
 
吳高斌表示,擁有數(shù)億級用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應該通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)化路徑的探索,實現(xiàn)低碳轉(zhuǎn)型,改進ESG披露并發(fā)揮自身力量帶動用戶減排。
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